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题库 财会金融类 题目列表 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）...
多选题

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

A.

 档案信息管理

B.

 责任追究

C.

作出处理结果

D.

反馈处理意见

E.

 追踪回访

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初级银行管理 8章 02节
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