题库 经济师 题目列表 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜...
单选题

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客(  )。

A.

更重要

B.

并不重要

C.

 差不太多

D.

没有可比性

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高级运输经济 7章
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