题库 经济师 题目列表 以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有(  )...
多选题

以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有(  )。

A.

 客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面

B.

 服务态度是提高服务质量的基础

C.

服务效率是饭店高质量服务的保障

D.

 服务技巧是提高服务质量的技术保证

E.

服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据

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初级旅游经济 9章
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