题库 职业资格类 题目列表 导游员小黄在带一老年团时,针对团内成员自恃年高、互...
多选题

导游员小黄在带一老年团时,针对团内成员自恃年高、互不相让的情况,通过向游客介绍中原敬老风俗和我国著名的敬老故事,以及讲解人生的缘分和忍让、谦和和收益等,改变了游客的情绪。同时通过组织一些有趣的活动活跃气氛,加强游客之间的交流,使旅游活动得以顺利进行。小黄所采取的方法包括(  )。

A.

 物质补偿法

B.

 暗示法

C.

 转移注意法

D.

 精神补偿法

E.

 分析法

题目信息
导游证 3章 06节
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