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题库 职业资格类 题目列表 下列关于游客投诉的说法，正确的有（　　）。
多选题

下列关于游客投诉的说法，正确的有（　　）。

A.

 接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式

B.

 遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”

C.

 独立解决游客所投诉的问题

D.

 注意保护投诉者的隐私

E.

 对于投诉问题应立即进行处理

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导游证 3章 07节
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