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题库 职业资格类 题目列表 面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（　　...
多选题

面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（　　）。

A.

 认真聆听、冷静分析

B.

 耐心解释、实事求是

C.

 正确处理、合情合理

D.

 不计前嫌、继续服务

E.

 不卑不亢、理明则让

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导游证 3章 07节
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