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多选题

礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括( )。

A.

政策性

B.

礼节性

C.

指导性

D.

规范性

E.

结论性

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物业管理实务 13章
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