题库 经济师 题目列表 工作人员态度不好会使顾客感到不快,如果他们对专业知...
单选题

工作人员态度不好会使顾客感到不快,如果他们对专业知识又懂得太少,自然会使顾客降低信任,这是基于服务质量的(  )得出的结论。

A.

 可靠性

B.

移情性

C.

 可信性

D.

 有形性

题目信息
中级运输经济 12章
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