题库 财会金融类 题目列表 关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理...
多选题

关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到(  )。

A.

行动迅速

B.

 先处理感情

C.

 后处理事件

D.

 客户投诉处理方法应该标准化、流程化

E.

 为保护商业秘密,处理流程不应告知客户

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中级个人理财 10章 01节
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