在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括()。
帮助组员澄清冲突的本质
增进自我了解和对他人处境的敏感度
把问题抛给组员，让他们自行解决
鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为
重新调整小组规范和契约
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