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题库 职业资格类 题目列表 旅游投诉中调解的特点包括（　　）。
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旅游投诉中调解的特点包括（　　）。

A.

 是一种行政行为

B.

 当事人自愿

C.

 是投诉处理的必经程序

D.

 属于民间调解的行为

E.

 由投诉方主持

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导游证 4章 15节
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