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题库 经济师 题目列表 下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（　　）。
单选题

下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（　　）。

A.

顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客

B.

 顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流

C.

 顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求

D.

 顾客关系管理的基本目的在于提高顾客的转移成本

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中级旅游经济 9章
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