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服务质量是一种衡量企业服务水平满足()的工具,它取...
单选题
服务质量是一种衡量企业服务水平满足()的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
A.
顾客感知程度
B.
顾客期望程度
C.
顾客心理预期
D.
顾客满意程度
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[判断题] 调整前照灯的调整螺钉,可调整前照灯光束的上下、左右位置,使光束位置达到要求。
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中级运输经济
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