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多选题

饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体原则包括（　　）。

A.

针对性

B.

 情感性

C.

 理性

D.

 策略性

E.

审美性

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中级旅游经济 11章
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