题库 职业资格类 题目列表 旅游投诉受理机构的主要职能包括(  )。
多选题

旅游投诉受理机构的主要职能包括(  )。

A.

 统一接受旅游者的投诉

B.

 提供处理投诉所需的全部资料

C.

 将有关信息告知投诉人

D.

 告知投诉人与被投诉人处理结果

E.

 自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理

题目信息
导游证 4章 15节
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