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多选题

旅行社在与客户进行业务洽谈前应做好的准备工作包括（　　）。

A.

 确定谈判规则

B.

 选定谈判人员

C.

设定谈判程序

D.

 了解谈判对手

E.

制定谈判策略

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初级旅游经济 12章
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