商业银行的经营是在一定的社会环境下进行的，经营环境的变化、外部突发事件等都会影响商业银行的正常经营活动，甚至发生损失。下列哪些属于引发操作风险的外部事件?（ ）
外包商不履责
控制和报告不力
失职违规
违反用工法
自然灾害
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