题库 财会金融类 题目列表 [法规业务] 针对客户对基金销售机构的投诉,基金...
单选题

[法规业务] 针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。

A.

从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平

B.

妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机

C.

准确记录客户投诉的内容,主要记录严重的客户投诉并存档

D.

根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告

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基金法规、道德、规范 23章
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