质量是指一组固有特性满足要求的程度。关于质量含义的说法，正确的有( )。
固有特性是永久的
要求是过程的结果
顾客仅指旅客和货主
过程是指将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动
相关方主要是指投资者、供应商、员工、社会等与企业有利益关系的群体
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