客户关系维护或营销需要关注哪些方面?（ ）
必须建立客户数据库
直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
加强交叉销售、组合销售
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