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经济师
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饭店原因造成的投诉种类包括( )。
多选题
饭店原因造成的投诉种类包括( )。
A.
有关清洁卫生的投诉
B.
设备设施的投诉
C.
有关设备设施的投诉
D.
对饭店的期望值过高
E.
有关服务程序的投诉
确定
上一题
[多选题] 客人的投诉方式有( )。
下一题
[多选题] 21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究,对宾客需求的识别包括( )。
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初级旅游经济
8章
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