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初级工商管理 共1262题
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单选题
（ ）是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
初级工商管理 5章 01节

15

0
单选题
在质量管理的发展历程中第一个阶段是（ ）。
初级工商管理 5章 01节

26

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单选题
质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量是体现（ ）。
初级工商管理 5章 01节

26

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单选题
质量策划的关键是（ ）。
初级工商管理 5章 01节

34

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单选题
质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行（ ）的检验。
初级工商管理 5章 01节

21

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单选题
外观、形状、色泽、气味、包装等特性，属于硬件质量特性的（ ）特性。
初级工商管理 5章 01节

17

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单选题
质量的相对性是指( )。
初级工商管理 5章 01节

28

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单选题
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（ ）。
初级工商管理 5章 01节

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单选题
不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的（ ）。
初级工商管理 5章 01节

19

0
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（ ）。
初级工商管理 5章 01节

15

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