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第七章 饭店概述 共46题
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单选题
关于担保预订，下列说法不正确的是（　　）。
初级旅游经济 8章

30

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单选题
下列关于在进行预订修改时所应注意的事项，不正确的是（　　）。
初级旅游经济 8章

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单选题
饭店在接受一项订房要求时，不需考虑的因素是（　　）。
初级旅游经济 8章

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单选题
客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）...
初级旅游经济 8章

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单选题
适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（　　）。
初级旅游经济 8章

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多选题
处理宾客投诉的程序包括（　　）。
初级旅游经济 8章

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多选题
对于贵重物品的保管服务，前厅收银员每个班次都应认真检查（　　）。
初级旅游经济 8章

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多选题
在日常的问讯服务过程中，前台服务员要做到（　　）。
初级旅游经济 8章

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多选题
前台向客人提供的信息主要包括（　　）。
初级旅游经济 8章

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多选题
在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（　　）等技巧来尽早促其成交。
初级旅游经济 8章

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