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第十一章 运输服务质量 共71题
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单选题
（　　）是运输消费者能够得到的核心利益，即旅客和货物的空间位移。
高级运输经济 11章

24

0
多选题
运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括( )。
高级运输经济 11章

27

0
多选题
质量是指一组固有特性满足要求的程度。关于质量含义的说法，正确的有( )。
高级运输经济 11章

27

0
单选题
服务质量的测度可以从技术和( )两个方面完成。
高级运输经济 11章

23

0
多选题
铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括( )。
高级运输经济 11章

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0
单选题
盲人、聋哑旅客单独乘机旅行，需年满( )周岁。
高级运输经济 11章

17

0
多选题
质量成本由( )组成。
高级运输经济 11章

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0
单选题
“MIS”是( )。
高级运输经济 11章

19

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多选题
运输消费者在选择不同运输方式过程中，支付的个人成本也完全不同，它的内容有( )。
高级运输经济 11章

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单选题
关于旅客需求的差异性，下列说法不正确的是( )。
高级运输经济 11章

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