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第12章 运输服务质量 共52题
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多选题
运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括（ ）。
中级运输经济 12章

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多选题
关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（　　）。
中级运输经济 12章

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单选题
不同客运交通方式的竞争最终是旅行（ ）的竞争。
中级运输经济 12章

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单选题
CS战略的含义是（ ）。
中级运输经济 12章

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单选题
运输服务的移情性是指运输服务具有（ ）。
中级运输经济 12章

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单选题
无论怎样划分，交通运输业都被列为( )的范畴，在这一点上，经济学家和社会有关部门...
中级运输经济 12章

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单选题
货物按时、完好地送达目的地这具体体现了运输服务的（）
中级运输经济 12章

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单选题
在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为( &nbsp...
中级运输经济 12章

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单选题
铁路对发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定损失款额的处罚为（）
中级运输经济 12章

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单选题
对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）
中级运输经济 12章

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